http://forumstatic.ru/styles/0013/8b/ae/style.1531322301.css
http://forumfiles.ru/files/0013/8b/ae/39254.css
http://forumfiles.ru/files/0013/8b/ae/57309.css
http://forumfiles.ru/files/0013/8b/ae/16346.css
.punbb { font-family:Verdana; } .punbb { font-family:Verdana; } body { background: url(http://forumfiles.ru/files/0017/35/ec/96865.jpg) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background: url(https://i.imgur.com/KIHumW2.jpg) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background: url(http://s7.uploads.ru/WdBVC.png) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background: url(http://s8.uploads.ru/oBpGw.jpg) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background: url(http://sd.uploads.ru/1mE8g.jpg) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background: url(http://forumfiles.ru/files/0018/b5/dc/82195.jpg) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background:url(http://s6.uplds.ru/WpgHK.jpg) no-repeat center center fixed; } body { background: url(http://forumfiles.ru/files/0013/8b/ae/43124.jpg) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background:url(http://s7.uploads.ru/64Ho9.png) repeat fixed; } body { background: url(http://sa.uplds.ru/qx91B.jpg) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background: url(http://sh.uploads.ru/kdKvs.png) no-repeat center center fixed; -webkit-background-size: cover; -moz-background-size: cover; -o-background-size: cover; background-size: cover; } body { background:url(http://sa.uploads.ru/lHZiw.png) repeat fixed; }

Лагуна - Форум для общения и хорошего настроения!

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.



Конструктивная критика

Сообщений 1 страница 10 из 28

1

ИНТЕРНЕТ И, В ЧАСТНОСТИ, СОЦСЕТИ, ПОДАРИЛИ НАМ уникальную дискуссионную площадку, где у каждого есть свое мнение — и, конечно, всегда кто-то неправ. Умножьте это на анонимность и безнаказанность, а также на уверенность, что любое слово и действие в публичном пространстве по умолчанию могут, а то и обязаны быть подвергнуты обсуждению, осуждению и осмеянию.
В итоге мы ежедневно наблюдаем вокруг облако нелестных ремарок и элементарного хамства из уст людей, которые, кажется, совсем не думают об уместности или эффекте своих слов. Проще всего отмахнуться от них со встречной агрессией, но  из чужих замечаний можно извлечь и пользу — конечно, если критика будет конструктивной.
Это магическое заклинание мы слышали не раз, и самое время разобраться — возможна ли конструктивная критика вообще и почему так важно научиться критиковать правильно, не задевая чувства другого человека.

Что такое конструктивная критика и почему она так редко встречается.

Почему нас так задевает критика?

Данные исследований говорят, что, как ни странно, похвала необязательно приводит к положительным результатам, а критика — к отрицательным. Дуглас Стоун и Шила Хин, авторы книги «Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well», работающие над проектом Harvard Negotiation Project, считают, что нам непросто воспринимать любой отзыв на нашу работу — как положительный, так и отрицательный, — так как он затрагивает сразу несколько важных для нас моментов: с одной стороны, наше стремление к саморазвитию, с другой — желание быть принятыми и уважаемыми другими.

И всё же на критику мы, как правило, реагируем острее, чем на похвалу. Клиффорд Насс, профессор теории коммуникации Стэнфордского университета говорит, что негативные события (к которым относится и критика) мы практически всегда запоминаем сильнее и более подробно.
Причиной этого может быть эволюция — в ходе неё мы научились быстрее и сильнее реагировать на отрицательные раздражители: в дикой среде они часто означают смертельную угрозу, поэтому вовремя обращать на них внимание было важно для выживания.
Сейчас наша жизнь изменилась, но на негативные события мы реагируем по-прежнему сильно.

Ещё одна причина, по которой критика вызывает так много эмоций и переживаний, — новизна опыта.
Учёные говорят, что мы сильнее реагируем на новые и непривычные раздражители. В культуре, где нормой считается вежливое одобрение (пусть зачастую лишь формальное), открытая и прямая критика воспринимается нами как нечто необычное и новое — поэтому и производит большее впечатление.

В чём польза критики?

Вопреки распространённому мнению, критика — важный инструмент, который помогает нам становиться лучше и работать над ошибками. Конструктивная критика — обязательный элемент рабочих отношений; важна она и в отношениях с партнёром, друзьями и близкими: без умения обсуждать то, что вас не устраивает, невозможно построить крепкую связь.

Спокойное отношение к критике помогает нам принимать более смелые и неочевидные решения и учит тому, что наши действия и наша работа необязательно будут нравиться всем без исключения.
Мы не можем оценить результат своего труда или свою идею со стороны. Конструктивная критика помогает определить слабые места в работе и понять, что может сделать её лучше. Очевидно, что если у проекта или идеи есть серьёзный недостаток, лучше услышать замечание (пусть и не очень приятное, главное — конструктивное), которое поможет его исправить, чем ложное заверение в том, что всё идеально.

«Критика в принципе один из главных и, при определённых условиях, продуктивных инструментов развития общества и человеческих отношений. Когда нас критикуют, мы учимся не утверждаться единолично в своём мнении, позиции, а открываться миру других, взаимодействовать с ними на уровне взаимного рационального понимания», — говорит Татьяна Вайзер, преподаватель философии и этики Liberal Arts РАНХиГС.

Когда уместно критиковать?

Критиковать стоит в том случае, если ваше замечание направлено на то, чтобы помочь человеку, а не унизить и оскорбить его или просто указать на его недостатки. Принято считать, что если человек показывает свою работу или выкладывает её в интернет, он должен быть готов выслушать любое замечание и с благодарностью принять всё, что ему скажут.
Это не так: даже если вы видите в работе другого человека недостатки, подумайте — являетесь ли вы целевой аудиторией проекта (в противном случае ваше замечание не имеет такого веса, как вам кажется), действительно ли эти недостатки имеют такое большое значение, или что-то просто не соответствует вашим предпочтениям и ожиданиям?

«Право критиковать появляется, когда продукт деятельности критикуемого напрямую связан с вами и вашей жизнью, — говорит врач-психотерапевт Екатерина Сигитова, автор знаменитого мануала «Как правильно критиковать». — Так бывает в семье и отношениях, при совместной работе, при преподавании. Также критиковать можно, если именно вам предстоит иметь дело с последствиями чужих „косяков“. Критика во всех остальных случаях — свободный выбор критикующего».

Важная черта конструктивной критики — уместность замечания (то есть человек действительно должен хотеть услышать ваше мнение) и чёткое понимание того, что оно действительно принесёт другому человеку пользу, а не просто расстроит его.
Это касается и комментариев по поводу внешности — глупо и самонадеянно ожидать, что человек бросится менять себя в угоду вашему вкусу. «Имеет смысл критиковать и там, где отсутствие критики может привести к плачевным последствиям.
Например, когда издаётся очевидно несправедливый закон, или когда другой человек ведет себя неэтично по отношению к вам или другому члену общества, — отмечает Татьяна Вайзер. — Но и в данном случае важно помнить, что для того, чтобы ваш оппонент воспринял вашу критику, она должна удовлетворять основным требованиям коммуникативной и социальной этики.
Она должна быть направлена на несправедливое действие или позицию, а не на человека, взывать к разделяемому чувству справедливости или взаимоуважения, предполагать ответную реакцию и использовать максимально уважительный язык коммуникации».

Что делает критику конструктивной?

Важно оговориться, что далеко не всё, что мы привыкли считать конструктивной критикой, на самом деле ею является. Конструктивная критика — это в первую очередь дружелюбный, уместный и уважительный отзыв о работе или действиях другого человека. Она не подразумевает перехода на личности, выплёскивания негативных эмоций и самоутверждения за счёт другого, а также не должна задевать самооценку другого человека — всё это не имеет к критике никакого отношения.

«Конструктивной критику делает позиция „плечом к плечу“. Фокус здесь не на том, чтобы ранить, продемонстрировать превосходство, высмеять — а на реальной помощи, — говорит Екатерина Сигитова. — В России этот подход непопулярен, во-первых, из-за жёстких условий, в которых выросли не только мы, но и целые поколения наших родителей.
Много лет считалось, что исправление недостатков первостепенно и в воспитании детей, и в жизни взрослых. Похвала и поддержка не считались важными, ими пренебрегали все, от семей до государства.
Неудивительно, что критика оказывает на нас такое влияние и мы усвоили подобное положение вещей как норму. Во-вторых, у нас очень нарциссичная, агрессивная и конкурентная культура, поэтому критика чаще всего используется как способ доминирования, демонстрации силы и почёсывания эго».

Татьяна Вайзер отмечает, что конструктивной критику делает следование минимальным этическим требованиям:
«Во-первых, следует критиковать там, где это уместно, то есть предполагая, что адресат критики воспримет вас адекватно и сможет поддержать разговор на достойном уровне. Сам факт обнаружения некоего недостатка в другом — ещё не повод для критики».
Она также говорит, что нужно хорошо знать и понимать предмет критики: для этого нужно попытаться разобраться, как устроено то, что вам не нравится, показать оппоненту, что вы понимаете его.
По её мнению, перед тем как начинать критиковать, нужно отметить все достоинства, а лучший вид критики — вопросы, открытые для дискутирования. Критиковать нужно, тщательно продумывая свои аргументы, а не эмоционально реагируя на слова или личные качества оппонента. «Наконец, критиковать нужно с максимальным уважением к оппоненту.
Не переносить недостаток на самого человека в целом, использовать принятые в обществах с развитой культурой критики риторические формулы. Вы имеете право отказаться выслушивать критику от человека, указав ему на использование недопустимого в ваш адрес языка», — подытоживает Татьяна Вайзер.

а вы умеете критиковать правильно?

Что мы ошибочно принимаем за критику?

Высказывая критические замечания, мы, как правило, не стремимся к тому, чтобы наша критика была конструктивной. Нередко мы и вовсе не думаем о том, чтобы помочь другому — вместо этого мы говорим о своих мыслях, предпочтениях и вкусах или выплёскиваем на собеседника негативные эмоции. Конструктивная критика должна быть уместной и своевременной — непрошеные уничижительные замечания и язвительные комментарии не принесут вашему собеседнику никакой пользы.

«Мы не заботимся о конструктивности. Нас этому никто не учил, о душевном равновесии людей не принято беспокоиться. Зато буквально с молоком матери мы усваиваем, что любое вторгающееся, задевающее и оценочное высказывание должно быть выслушано и принято к сведению. Именно так толкует само слово „критика“ большинство россиян», — говорит Екатерина Сигитова.

«В России культура конструктивной бытовой критики, к сожалению, практически не развита, — считает Татьяна Вайзер. — Комментарии в интернете часто носят агрессивный, уничижительный характер. Критика идейных оппонентов на политических ток-шоу в медиа походит либо на бессмысленный крик всех против всех, либо на бойцовские раунды, которые ставят своей целью уничтожить оппонента. Даже в научных кругах, где критика, казалось бы, должна быть основным инструментом продуктивной коммуникации, отдельные герметичные научные сообщества могут использовать критику как инструмент разделения „своих“ и „чужих“ и дискриминации последних, а не как способ совместного поиска истины».

С чего начать, если вы хотите критиковать конструктивно?

О том, как правильно высказывать критические замечания, мы подробнее расскажем в следующем материале, но есть несколько общих правил. Екатерина Сигитова советует перед тем, как критиковать другого человека, сосчитать до десяти и попытаться понять свои мотивы. «Если они связаны с помощью критикуемому, хорошо. Если они больше о вас, но при этом предмет критики напрямую не влияет на вашу жизнь — лучше промолчать», — отмечает она.

Не стоит превращать ваше замечание в обвинительный монолог: критика — это в первую очередь одна из форм коммуникации. Ваши замечания всегда должны быть уважительными и дружелюбными. Екатерина Сигитова считает основным правилом конструктивной критики «правило бутерброда»: «Помещайте свои замечания между двух положительных высказываний: сначала похвалить, потом покритиковать, в завершение снова похвалить». Важно понимать, что критика — это навык, которому можно и нужно научиться, было бы желание.

+3

2

304138,27 написал(а):

Помещайте свои замечания между двух положительных высказываний: сначала похвалить, потом покритиковать, в завершение снова похвалить»

Хорошая манипуляция. Нас в институте на курсах "отдел кадров" учили так увольнять людей. Назывался он психологический прием «ПНП» (Позитив-Негатив-Позитив). Когда предполагалось уволить определённое количество людей, то им за несколько дней или недель (от самой работы зависит) давали определённые задачи, которые обсуждались с работниками (то есть давали в беседе понять, что если не справишься, на вряд ли второй шанс будет). Работник за это время мог получше морально подготовиться к увольнению. Если не справлялся, то как правило, его работу критиковали вроде как заслужено, помещая между двух положительных высказываний - 1) словесно проявить уважение к человеку, к его личности. Если нужно, то выразить  благодарность, что проработал столько лет на нашем предприятии и помог нам развиваться отдавая свои силы; 2) неприятная новость об увольнении, 3) выразить уверенность, что он обязательно сможет раскрыть свой большой потенциал на другом месте работы.

+1

3

304152,646 написал(а):

Хорошая манипуляция. Нас в институте на курсах "отдел кадров" учили так увольнять людей. Назывался он психологический прием «ПНП» (Позитив-Негатив-Позитив). Когда предполагалось уволить определённое количество людей, то им за несколько дней или недель (от самой работы зависит) давали определённые задачи, которые обсуждались с работниками (то есть давали в беседе понять, что если не справишься, на вряд ли второй шанс будет). Работник за это время мог получше морально подготовиться к увольнению. Если не справлялся, то как правило, его работу критиковали вроде как заслужено, помещая между двух положительных высказываний - 1) словесно проявить уважение к человеку, к его личности. Если нужно, то выразить  благодарность, что проработал столько лет на нашем предприятии и помог нам развиваться отдавая свои силы; 2) неприятная новость об увольнении, 3) выразить уверенность, что он обязательно сможет раскрыть свой большой потенциал на другом месте работы.

Но тут нет критики. Есть похвала. Факт увольнения человека с работы. И снова похвала и пожелание успехов на следующем месте работы.

+2

4

304138,27 написал(а):

ИНТЕРНЕТ И, В ЧАСТНОСТИ, СОЦСЕТИ, ПОДАРИЛИ НАМ

На днях в соц.сети в одной из записей появился человек, всех подряд критикующий. Как правило, человек своими комментариями даёт оценку себе. И только самому себе. Он проецирует свои проблемы, высказываясь о них, в частности тот человек писал крайне не лестные высказывания женщинам. Стало понятно что у него в жизни проблемы сексуального плана, его чуть позже заблокировали и вся *критика* его улетела в никуда. Но характеристику себя этот человек уже успел оставить и сформировать о нём мнение окружающих..

Не критикую, почему?

А кто это? Он посторонний. Он совсем чужой, он маска. Мы все носим *маски* и этих масок довольно много. Такова природа человека. В различных условиях быть разным. У него своя история жизни, о которой я ни-че-го не знаю. И вряд ли когда нибудь узнаю. Оно мне и не надо, неинтересно. Это его личное, закрытое от всех. Его история. Не ругаю, не ругаюсь ни с кем. Вижу человек хамит? Отошла в сторону и всё. Критика уместна в жизни, а не в интернете.

Нельзя вот так же просвечиваться для всех и каждого..

https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/564x/d1/50/22/d15022673f9dfad8b2aa6180504e417b.jpg

Иначе критиков на свою голову наживёшь тьму тьмущую. О многом надо уметь молчать. Всё что касается личного - всё остаётся за кадром публичных высказываний. Как там Ошо говорил? Люди ничего не могут сказать о вас, потому что не знают о вас ничего. Не так, но суть эта. Они говорят исключительно о себе и дают своими комментариями характеристику себе, а вовсе не тому, кого критикуют.

+1

5

304168,357 написал(а):

Но тут нет критики. Есть похвала. Факт увольнения человека с работы. И снова похвала и пожелание успехов на следующем месте работы.

Я описывала метод, который работает во всех сферах жизни. Данная формула (положительно-отрицательно-положительно) является оружием при любых переговорах. И даже при увольнениях. Даже в личной жизни.  Не важно, критика это будет или факт увольнения. Это чистой воды манипуляция. Хочешь, чтобы тебя выслушали и не возненавидели, тогда в начале похвали самого человека и его таланты. Человек после этого мягчает и открывается для второй части диалога. И вот здесь уже начинаешь говорить "как бы между прочим" не особо приятные вещи. Завершаешь просьбой, что хочешь получить от него. Я с детьми этот фокус постоянно проделываю.
- Роксана! Красиво переписала текст из книжки. Я красивее и не смогла бы. Но вот ошибок сделала, которые портят этот текст по страшному. Я уверенна, что ты сможешь также снова переписать красиво, но только без ошибок. Хорошо дорогая? - и незабываем говоря это улыбаться) С мужем также.

+1

6

304199,646 написал(а):

Я с детьми этот фокус постоянно проделываю.

И они (дети) никак не могут раскусить?

0

7

304199,646 написал(а):

Я описывала метод, который работает во всех сферах жизни. Данная формула (положительно-отрицательно-положительно) является оружием при любых переговорах. И даже при увольнениях. Даже в личной жизни.  Не важно, критика это будет или факт увольнения. Это чистой воды манипуляция. Хочешь, чтобы тебя выслушали и не возненавидели, тогда в начале похвали самого человека и его таланты. Человек после этого мягчает и открывается для второй части диалога. И вот здесь уже начинаешь говорить "как бы между прочим" не особо приятные вещи. Завершаешь просьбой, что хочешь получить от него. Я с детьми этот фокус постоянно проделываю.
- Роксана! Красиво переписала текст из книжки. Я красивее и не смогла бы. Но вот ошибок сделала, которые портят этот текст по страшному. Я уверенна, что ты сможешь также снова переписать красиво, но только без ошибок. Хорошо дорогая? - и незабываем говоря это улыбаться) С мужем также.

Ого! Как у вас всё сложно.. А нельзя просто сказать - Солнышко, ты умничка, красиво написала, но.. Не улыбаться. Мне кажется что в этот момент улыбка может выглядеть как некое превосходство и ехидство, нет? Наоборот расстроенное выражение вашего лица - так честнее.

Тогда это уже не манипуляция, а просьба. Дорогая, девочка моя, сделай пожалуйста так как должно быть правильно..

Не знаю, но я так не хотела бы манипулировать своими любимыми и самыми родными мне людьми. Наверное так можно манипулировать с чужими.. Но может вы и правда говорите это ласково и нежно и девочка соглашается и всё в порядке, то есть этот приём работает за счёт вашей искренности и откровенности.))

0

8

304201,72 написал(а):

И они (дети) никак не могут раскусить?

Пока нет. Самой старшей семь лет.

+1

9

304210,646 написал(а):

Пока нет. Самой старшей семь лет.

Если они (дети) любят свою маму до обожания.
То, наверняка, копаться не будут.
И будут с радостью выполнять сказанное.
http://se.uploads.ru/VQKTc.jpg

0

10

304199,646 написал(а):

Данная формула (положительно-отрицательно-положительно) является оружием при любых переговорах.

данная формула - элементарное уважение и бережное отношение к человеку означает
а уж использовать что угодно как оружие - это выбор конкретного человека

+1